Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, kurulum ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen soruları burada topladık. Bulamadığınız bir konu olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1 Teslimat yapıyor musunuz? Ücretli mi? ⌄
Evet. Tüm ürünlerimizi yalnızca İstanbul içi ücretsiz teslim ediyoruz. Teslimatlar, kendi araçlarımız veya anlaşmalı olduğumuz (Arçelik vb.) marka lojistik araçları ile randevulu şekilde yapılır.
2Kurulum/montaj hizmeti var mı?⌄
Evet. Mobilya ve beyaz eşya ürünlerinde profesyonel kurulum/montaj desteği sunuyoruz. Ürünleriniz kurulum yapılmış ve kontrol edilmiş şekilde teslim edilir.
3İstanbul dışına gönderim yapıyor musunuz?⌄
Şu an için teslimat hizmetimiz yalnızca İstanbul ili sınırları içerisindedir. İstanbul dışı gönderim yapılmamaktadır.
4Teslimat süresi ne kadar?⌄
Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve planlanan randevu takvimine göre değişebilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimat planlaması için sizinle iletişime geçilir.
5Randevulu teslimat nasıl oluyor?⌄
Teslimat öncesinde telefon ile bilgilendirme yapılır; sizin için uygun gün ve saat aralığı belirlenir. Bu sayede ürününüz planlı ve güvenli şekilde teslim edilir.
6Ürün teslim edilirken nelere dikkat etmeliyim?⌄
Ürünün paketini, dış yüzeyini ve varsa aksesuarlarını kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir sorun görürseniz teslimat ekibine anında bildirmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.
7Ödeme seçenekleri nelerdir?⌄
Ödeme seçenekleri site üzerinde ödeme adımında görüntülenir (kredi/banka kartı vb.). Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
8Kapıda ödeme var mı?⌄
Kapıda ödeme seçeneği, kampanya ve dönemsel uygulamalara göre değişebilir. Ödeme adımında görüntülenen yöntemler geçerlidir.
9Siparişimi nasıl takip edebilirim?⌄
Üyeliğiniz varsa “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca teslimat planlaması için ekibimiz sizinle iletişime geçebilir.
10Siparişi iptal edebilir miyim?⌄
Ürün teslimat planlaması başlamadan önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Detaylar için “İptal, İade ve Cayma Hakkı” sayfasını inceleyebilirsiniz.
11İade / Cayma hakkı süresi nedir?⌄
Mesafeli satışlarda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. İstisna durumlar ve süreç detayları ilgili sayfamızda açıklanır.
12Kurulumu yapılmış üründe iade olur mu?⌄
Ürün türüne, kullanım durumuna ve mevzuattaki istisnalara göre değişebilir. En doğru değerlendirme için iletişim üzerinden talebinizi iletmenizi öneririz.
13Garanti süreci nasıl işliyor?⌄
Ürünler, üretici/marka garanti koşulları kapsamında satılmaktadır. Garanti belgesi ve servis yönlendirmeleri ürün bazlı olarak değişebilir.
14Mağazalarınızı nereden görebilirim?⌄
Tüm şubelerimizin adres, telefon ve harita bilgileri “Mağazalarımız” sayfasında yer almaktadır.
15Destek almak için nasıl ulaşabilirim?⌄
İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilir veya çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.
İpuçları: Teslimat/kurulum süreçleri İstanbul içi randevulu planlanır. Sipariş, iade ve sözleşme detayları alışveriş sırasında ürün ve ödeme bilgileriyle birlikte sistem tarafından dinamik olarak oluşturulabilir.
İletişim Mağazalarımız Kargo & Teslimat İptal & İade Güvenli Alışveriş
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.