Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, kurulum ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen soruları burada topladık. Bulamadığınız bir konu olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1 Teslimat yapıyor musunuz? Ücretli mi? ⌄

Evet. Tüm ürünlerimizi yalnızca İstanbul içi ücretsiz teslim ediyoruz. Teslimatlar, kendi araçlarımız veya anlaşmalı olduğumuz (Arçelik vb.) marka lojistik araçları ile randevulu şekilde yapılır.

2Kurulum/montaj hizmeti var mı?⌄

Evet. Mobilya ve beyaz eşya ürünlerinde profesyonel kurulum/montaj desteği sunuyoruz. Ürünleriniz kurulum yapılmış ve kontrol edilmiş şekilde teslim edilir.

3İstanbul dışına gönderim yapıyor musunuz?⌄

Şu an için teslimat hizmetimiz yalnızca İstanbul ili sınırları içerisindedir. İstanbul dışı gönderim yapılmamaktadır.

4Teslimat süresi ne kadar?⌄

Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve planlanan randevu takvimine göre değişebilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimat planlaması için sizinle iletişime geçilir.

5Randevulu teslimat nasıl oluyor?⌄

Teslimat öncesinde telefon ile bilgilendirme yapılır; sizin için uygun gün ve saat aralığı belirlenir. Bu sayede ürününüz planlı ve güvenli şekilde teslim edilir.

6Ürün teslim edilirken nelere dikkat etmeliyim?⌄

Ürünün paketini, dış yüzeyini ve varsa aksesuarlarını kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir sorun görürseniz teslimat ekibine anında bildirmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

7Ödeme seçenekleri nelerdir?⌄

Ödeme seçenekleri site üzerinde ödeme adımında görüntülenir (kredi/banka kartı vb.). Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

8Kapıda ödeme var mı?⌄

Kapıda ödeme seçeneği, kampanya ve dönemsel uygulamalara göre değişebilir. Ödeme adımında görüntülenen yöntemler geçerlidir.

9Siparişimi nasıl takip edebilirim?⌄

Üyeliğiniz varsa “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca teslimat planlaması için ekibimiz sizinle iletişime geçebilir.

10Siparişi iptal edebilir miyim?⌄

Ürün teslimat planlaması başlamadan önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Detaylar için “İptal, İade ve Cayma Hakkı” sayfasını inceleyebilirsiniz.

11İade / Cayma hakkı süresi nedir?⌄

Mesafeli satışlarda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. İstisna durumlar ve süreç detayları ilgili sayfamızda açıklanır.

12Kurulumu yapılmış üründe iade olur mu?⌄

Ürün türüne, kullanım durumuna ve mevzuattaki istisnalara göre değişebilir. En doğru değerlendirme için iletişim üzerinden talebinizi iletmenizi öneririz.

13Garanti süreci nasıl işliyor?⌄

Ürünler, üretici/marka garanti koşulları kapsamında satılmaktadır. Garanti belgesi ve servis yönlendirmeleri ürün bazlı olarak değişebilir.

14Mağazalarınızı nereden görebilirim?⌄

Tüm şubelerimizin adres, telefon ve harita bilgileri “Mağazalarımız” sayfasında yer almaktadır.

15Destek almak için nasıl ulaşabilirim?⌄

İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilir veya çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.

İpuçları: Teslimat/kurulum süreçleri İstanbul içi randevulu planlanır. Sipariş, iade ve sözleşme detayları alışveriş sırasında ürün ve ödeme bilgileriyle birlikte sistem tarafından dinamik olarak oluşturulabilir.

İletişim Mağazalarımız Kargo & Teslimat İptal & İade Güvenli Alışveriş