İptal, İade ve Cayma Hakkı

Bu metin; Dost Grup tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüketicilerin cayma hakkı, sipariş iptali ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Kişiye özel üretilen veya tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
Montajı yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

3. Sipariş İptali

Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali için 444 99 98 numaralı telefon veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından iade süreci başlatılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun ürünler için ücret iadesi, en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.

İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Aksi durumda iade kabul edilmeyebilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Ayıplı ürün bildirimleri, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde tarafımıza iletilmelidir.

6. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Artı İnş. Gıda Turz. Day. Tük. Mall San. ve Tic. LTD. ŞTİ.
Adres: Güvercintepe Mh. Fatih Cd. No:7/11 Başakşehir / İstanbul
Telefon: +90 444 99 98
E-posta: [email protected]